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售后服务

概况
入仓 
  • 客退
  • 中转
  • 以旧换新
  • 换货
  • 收货通知
质检
  • 来料检查
  • 质量评级
  • 功能和RF测试
  • 数据清理
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挑拣
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  • 产品型号/级别归类
处置
  • 返厂RMA
  • 重新包装
  • 重新销售
  • 回收
  • 维修
  • 第三方处理
售后服务流程
客退检验

 

 

  • 到货检验根据客户提供的ASN/RMA， 验证客退的具体问题
  • 通过分拣， 将客退分为可维修品和不可维护品
  • 在分拣中，也将客退品分为保内和保外2类，便于后续维修收费
技术台

 

  • 技术台提供产品级别的诊断和维修
  • 原厂提供维修手册和技术指导书
  • 所有维修可根据产品序列号进行追踪， 维修所用的零部件会在维修报告中详细列明
  • 所有维修品会经过完整的功能和射频测试， 确保性能良好

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